Introduction

Castle Rich Limited Luxembourg ("Castle Rich", "nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, notre plateforme de négociation et nos services (collectivement, les "Services").

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et les lois luxembourgeoises sur la protection des données. En utilisant nos Services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos Services :

• Données d'identité: Nom complet, date de naissance, nationalité, numéros de pièce d'identité officiels (passeport, carte d'identité nationale, permis de conduire).
• Données de contact: Adresse email, numéro de téléphone, adresse résidentielle/professionnelle.
• Données financières: Coordonnées bancaires, source des fonds, historique des transactions, relevés de transactions.
• Données professionnelles: Situation professionnelle, profession, coordonnées de l'employeur, expérience en investissement.
• Données techniques: Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation.
• Données d'utilisation: Heures de connexion, pages visitées, activités de négociation, utilisation des fonctionnalités.

En tant que prestataire de services financiers réglementé, nous pouvons collecter des informations personnelles sensibles dans le cadre de nos obligations LCB-FT, y compris des informations sur votre situation financière et les vérifications de casier judiciaire lorsque la loi l'exige.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Gestion du compte: Pour créer et maintenir votre compte, traiter les transactions et fournir un support client.
• Conformité réglementaire: Pour remplir nos obligations LCB-FT en vertu de la loi luxembourgeoise et européenne.
• Amélioration du service: Pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer notre plateforme et nos services.
• Communication: Pour vous envoyer des avis importants, des confirmations et du matériel marketing (avec votre consentement).
• Sécurité: Pour surveiller les accès non autorisés, les fraudes et autres incidents de sécurité.
• Obligations légales: Pour respecter les lois, règlements et ordonnances judiciaires applicables.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat: Traitement nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (par exemple, exécution des transactions, gestion de votre compte).
• Obligation légale: Traitement requis pour respecter les lois et règlements (par exemple, LCB-FT, déclarations fiscales).
• Intérêts légitimes: Traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, prévention de la fraude, sécurité du système).
• Consentement: Traitement basé sur votre consentement explicite (par exemple, communications marketing).

Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Prestataires de services: Fournisseurs tiers qui aident à l'hébergement de la plateforme, au traitement des paiements, à l'analyse des données et au support client.
• Autorités réglementaires: Agences gouvernementales, régulateurs et forces de l'ordre comme l'exige la loi.
• Institutions financières: Banques et processeurs de paiement pour faciliter les dépôts et les retraits.
• Conseillers professionnels: Avocats, auditeurs et consultants qui nous fournissent des services.
• Transactions d'entreprise: En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

Transferts internationaux de données

Castle Rich Limited Luxembourg opère à l'échelle mondiale, et vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous mettons en place des garanties appropriées pour ces transferts, notamment :

• Clauses contractuelles types de l'UE
• Transferts vers des pays bénéficiant de décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Règles d'entreprise contraignantes le cas échéant

En utilisant nos Services, vous consentez au transfert de vos informations vers des pays qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Cryptage des données en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)
• Authentification multi-facteurs pour l'accès au système
• Évaluations de sécurité régulières et tests d'intrusion
• Contrôles d'accès basés sur le principe du moindre privilège
• Formation des employés sur la protection des données et la confidentialité

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, y compris :

• Comptes actifs: Pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous.
• Exigences réglementaires: Jusqu'à 10 ans après la fermeture du compte pour respecter les lois LCB-FT et fiscales.
• Réclamations légales: Pendant la durée des délais de prescription applicables.
• Intérêts légitimes: Si nécessaire pour la prévention de la fraude, la sécurité et l'analyse commerciale.

Après l'expiration des périodes de conservation, nous supprimons ou anonymisons en toute sécurité vos informations personnelles.

Vos droits

En vertu du RGPD et des lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès: Demander une copie de vos informations personnelles.
• Droit de rectification: Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement: Demander la suppression de vos informations (sous réserve des exigences légales de conservation).
• Droit à la limitation du traitement: Limiter la façon dont nous utilisons vos informations.
• Droit à la portabilité des données: Recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition: Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement: Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.
• Droit de déposer une plainte: Déposer une plainte auprès de l'autorité luxembourgeoise de protection des données (CNPD).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@castlerck.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Politique des Cookies.

Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des informations auprès d'un enfant, nous les supprimerons rapidement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons des changements importants par :

• L'affichage de la politique mise à jour sur notre site et notre plateforme
• L'envoi d'une notification par email aux utilisateurs enregistrés
• L'affichage d'un avis visible sur notre plateforme

La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation de la politique révisée.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :